- 时间:2023-12-08 09:58
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交流会会议现场。
“我看全场200多个座位座无虚席,大家一定对我们下面的环节充满期待了。大家看台上我左右手两边各放了四个沙发椅,下面我们即将进入一个全新的圆桌讨论环节啦。这是本次会议的一次全新尝试,我们设立了一个辩论主题,邀请到了八位行业资深人士、管理层分为正方反方来开展讨论。希望通过各位大咖的畅所欲言,观点输出,给大家带来更深入的营销洞见和启发。这次的主题是‘医药营销,服务医生更重要还是服务患者更重要’,哇,这个话题,我看现场同仁有的都笑了,这辩题的难度堪比说现实和理想哪个更重要呀,我都开始期待今天各位大佬的神仙打架了……”主持人热场,介绍背景、环节和规则。
“首先我来介绍正方的四位嘉宾。请我介绍的嘉宾逐个上台跟大家打招呼……有请恒晴集团副总裁兼创新药管线总经理蒋佩妍女士,大家欢迎……”
大会有好几个分会场,人不少,俞菲没遇到蒋佩妍。俞菲在几个会场转转,听了一两个讲题,跟几个熟悉的客户打招呼寒暄一会,看时间差不多了,出去抽了根烟,再进到圆桌讨论的会场,正巧看到蒋佩妍被主持人介绍上台,坐到了正方的位置上。
今天蒋佩妍没穿西装外套,是一条宽带露肩黑色长裙,长发微卷批在肩头,颈上一条不显招摇的蓝宝石项链,淡妆红唇,双腿交叠,露出一双亮银色高跟鞋,优雅的坐在沙发椅上。看上去淡定从容,精致高级。俞菲看不懂她穿衣的品牌,只是感觉对方衣品很好,每次不同场合见面总有新的惊艳感。
听到主持人介绍俞菲,她走上台去,跟几位同仁微笑示意,眼神在蒋佩妍身上多停留了两秒,笑意更深。
从俞菲进会场蒋佩妍就看到了。这个人真爱穿衬衫,几次见面都以不同款式不同颜色不同质地衬衫为主。今天穿了件带暗花纹的白色纱织感衬衫,白色休闲九分裤,一双棕色松糕皮鞋。头发松松的绑起来一个马尾,露出饱满的额头。既没有精心打扮的刻意也适合这个讨论交流的场合,看上去干练舒服。
两个人目光交碰,蒋佩妍微微点头示意。俞菲是反方四辩,蒋佩妍是正方三辩。
辩论环节正式开始,先正方反方四个人逐个阐述观点。
正方一辩:“国内市场环境决定了要以医生为主开展学术观念教育,这是最核心的帮助产业前进,帮助医生在学术水平上与国际接轨的方式,也是我们这么多年为行业做的最大贡献……医生在处方权决策权上占有绝对主导权……”
正方二辩:“我们都需要做BP,做预算,当我汇报我要做医生教育的时候,老板认可价值,而当我说我要围绕患者做一些服务的时候,挑战和阻力都来了,如果评估ROI?如何大海捞针的精准找到患者?给患者的服务如何能绕过医生?”
反方一辩:“医药最终服务的还是患者,我们虽然通过教育医生的方式去传递观念,提升学术水平,但医生服务的是患者,客户的客户就是我们的客户。医药也是为了疾病做研发,做市场,最终的付费方是患者,可以说,以患者为中心是医药行业终极价值体现,也是我们行业以人为本最本质的价值体现……”
反方二辩:“决策权其实已经在很多疾病领域,产生了变化。一些特定病种,医生是会根据患者的意愿、经济情况综合考虑最终的治疗方案。包括一些慢病,对于长期用药的患者来说,首诊处方也很可能被后面的一些环节替代……”
“各位一开场就观点鲜明,太精彩了。我注意到说找老板要预算,如果做患者的项目会遇到诸多挑战,那我们也借机会请教下蒋总,作为恒晴集团这样的巨头,您作为老板,回答这个问题最合适不过。当下属要预算的时候,您一般是什么角度挑战?”不是严格的辩论,主持人适当控场,找到合适的话题抛出来让在座各位都有观点输出。主持人把问题抛给了蒋佩妍。
“恒晴作为在几个领域占最大市场份额的药企,服务医生和患者其实一直是我们的理念和使命。严格意义上说,并没有先后或者预算上的差别对待。只是看当下阶段,产品处在什么周期,产品面临的首要问题是什么,从要解决的市场问题出发去做商业规划。至于说所谓的患者的项目受到挑战,各公司的合规、战略不同,情况差异大,不能一概而论。单就恒晴来说,我会比较关注,报上来的项目是否真的在解决患者痛点,是否有闭环的模式,是否能在投入和产出上体现出来服务的价值,如果单纯停留在讲故事阶段,没有创新性想法或者成熟做法,那自然不是老板挑战的问题了。”四两拨千斤,有高度有分析有反驳。
“感谢蒋总从老板批预算的角度让我们认真思考未来要报上什么样的项目能让老板少一些挑战……正好我们也进入自由辩论的环节。您今天作为支持服务医生为主的一方,也给我们分享一下您的想法吧。”
“其实前面几位的观点都非常好,我基本都认可。我们今天的辩题是医药营销医生更重要还是患者更重要,这个概念太大了,不如我们具体到想要快速占领市场是做医生观念教育更见效还是做患者服务更见效,这样商业操作市场规划就清晰了。所以价值高低,意义大小,谁先谁后,在更具体的实际操作中显而易见。就以恒晴准备上市的创新药来说,上市后一定是先服务医生,快速获得医生在疗效安全性上的认可尝试处方之后,才会根据患者具体情况、竞品情况去进一步做市场区隔……”
蒋佩妍很聪明的在偷换概念。两次发言把自家市场地位和动向,对市场的预判,对老板挑战的误解,对当前观点的举例证明,阐述得明明白白。俞菲听着蒋佩妍侃侃而谈,心想,她可真是深藏不露,看上去冷冰冰的不爱说话,说起话来一定让对方无从反驳。
俞菲笑着拿起座位上的话筒,接过来蒋佩妍的话。
“蒋总的发言高屋建瓴,我作为医药行业外围人士,也十分受教受用。我非常认可蒋总的观点呀。”
“俞老板,你是不是要倒戈呀!”主持人跟俞菲很熟,适当的活跃气氛。现场一片笑声。
俞菲也笑了,看了看蒋佩妍,美得犯规,再看容易断片。“面对蒋总这样的女神级别的专业人士,我倒戈也是明智之举啊。开个玩笑,我试着理解一下蒋总的话,举个可能不太恰当的例子,我买不起爱马仕,不是因为我不喜欢,是我还在攒钱,等合适时间我再买。”台下又一阵笑声。
“买不起爱马仕是我能力问题,但是爱马仕有没有教育到我,有没有做出来市场声音,是爱马仕的问题。如果爱马仕始终只服务20个人,只有20个人知道爱马仕,那就不会有我这种心向往之的人为之努力攒钱。所以既然我们谈的不是价值和意义,是见效,那用上了爱马仕的人和攒钱准备用爱马仕的人的获知和声音都应该算见效。就像蒋总提到的恒晴创新药即将上市,如果我们不去宣传新管线给患者带来的生存获益,不去告知患者新药在这个疾病领域的新进展,不去提前锁定适合的患者或者正在等着用药的患者,不去布局和考虑药品可及性,即便获得医生支持,占领市场的速度不见得能达成预期。”
“二位美女这发言让我们自愧不如啊,我再说话总觉得丑人多作怪似的……”现场气氛更热烈,大家自由发言都言之有物。
最后是俞菲作为反方最后一位辩手的总结发言。
“主办方这个辩题其实出得特别巧妙,钱应该花在哪这个问题特别现实的摆在营销人的面前。从不同的立场不同的产品情况去看,都会有差异。今天聆听各位的精彩发言实在是收获颇多。我最后也不再说到底医生和患者谁更重要这个观点了,我就从三方咨询公司的角度,讲讲我的一些浅显的想法。”
“所有的商业都需要迭代,本质上来说,商业进程是定价权的变化。任何行业都有一个周期,所有的商业模式都有一个红利期,红利期耗尽,会催化新技术新模式的诞生,会追求更高效的营销,迎来新周期的红利。增量没了,就只能存量竞争。医疗行业过去30年没有发生本质变化,会议营销为主。产品壁垒,政策壁垒红利已经快耗尽。”
“医药营销一定会产生本质变化。准入,政策,药剂科,患者,甚至竞品,都可能从单一的串联模式进入到更复杂的并联模式……未来的重要的区隔可能是从卖产品的思维转换到卖服务的思维上……当去卖服务,才又真的回到人为本的大爱里,到时候以需求为中心,以解决痛点为目的,以服务患者为价值体现,会是医药人的第一使命……”
俞菲说话的时候,蒋佩妍的目光始终追随。这一刻俞菲是全场关注的焦点,她一如在提案的时候火力全开的控场,全身闪光。她思考的方式,她切入的话题时机,她巧妙的话术,那带点调侃又严谨的观点分析,让蒋佩妍由衷的欣赏。
虽然是辩论的对立方,但他们的观念太一致了,可以说俞菲说出了她对行业的预判、对未来管线的市场规划的大部分想法。有时候俞菲说了上半句,蒋佩妍心里就已经想好了下半句。她甚至错觉自己跟俞菲是认识多年的至交好友……如果是真的多好,何其有幸能有这样一个优秀的人跟自己心灵相通,如果再情投意合……
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